Politica de Garantia
Garantia das Peças Gümüs
Na Gümüs, cada peça é cuidadosamente fabricada de forma artesanal em Portugal, refletindo o nosso compromisso com a qualidade, a autenticidade e o design exclusivo. Utilizamos apenas materiais de elevada qualidade: prata 925 e ouro de 9kt na linha Gümüs Prata e Ouro, prata de alta qualidade na linha Gümüs Man, e ouro de 19kt nas linhas Gümüs Gold e Gümüs Baby.
Todas as nossas peças estão cobertas por uma garantia de 3 anos, válida a partir da data da compra, que cobre defeitos de fabrico e problemas relacionados com os materiais utilizados, em conformidade com as normas legais em vigor.
Exclusões da Garantia
A garantia não se aplica nas seguintes situações:
- Danos causados por uso inadequado, queda ou impacto;
- Oxidação ou alterações de cor provocadas pelo contacto com produtos químicos (como perfumes, cremes, cloro ou detergentes);
- Riscos, amassados ou deformações resultantes do uso diário;
- Desgaste natural das peças;
- Reparações ou alterações realizadas por terceiros não autorizados;
- Danos nas malhas das pulseiras de estica, que não estão cobertos pela garantia e terão um custo de reparação.
- Para acionar a garantia, é obrigatória a apresentação do comprovativo de compra.
Condições de Reparação
Se a reparação da sua peça implicar custos, esta só será iniciada após a sua aprovação do orçamento.
As reparações de peças adquiridas através da loja online devem ser tratadas diretamente com a Gümüs, mediante envio para as nossas instalações. Os nossos representantes não estão autorizados a processar reparações de compras online.
Cuidados com as suas Jóias Gümüs
Para preservar a beleza e prolongar a durabilidade das suas jóias Gümüs, siga estas recomendações:
- Evite o contacto com produtos químicos: Retire as peças antes de aplicar perfumes, loções, maquilhagem ou produtos de limpeza.
- Evite o uso durante atividades físicas: O suor e impactos podem danificar as peças.
- Guarde corretamente:os nossos sacos ou caixas originais para guardar as peças separadamente e evitar riscos.
- Limpeza suave:Limpe as peças com um pano macio ou próprio para jóias. Evite produtos abrasivos.
- Ambientes húmidos:Retire as peças antes de nadar, tomar banho ou frequentar locais com alta humidade.
Com os cuidados adequados, as suas jóias Gümüs manterão o seu brilho e elegância ao longo do tempo — verdadeiros símbolos de estilo, tradição e intemporalidade.
